Camarón CRD crudo y desvenado, talla 51/60 lo que equivale a 51 a 60 camarones en una libra americano
Política de Devoluciones y Reembolsos
1.Ordenes de pedido
Pedido mínimo. Valor mínimo de pedido $0, el usuario cancelar el valor del domicilio independientemente del monto de facturación.
Confirmación de Pedido. Una vez el Usuario formalice un pedido, Carnes Lakota le enviará un correo electrónico confirmando los detalles de la compra realizada, y se contactara vía whatsapp.
Modalidad de Entrega. En la ciudad de Bogotá, Carnes Lakota dispondrá en su Plataforma dos modalidades para la entrega de los pedidos realizados en www.carneslakota.com. El usuario podrá o bien recibir su pedido con servicio a domicilio o podrá realizar el pedido en la Plataforma y recoger en la planta en la Calle 168a No. 45a 26, en los horarios de 7:00 AM a 3:30 PM de lunes a viernes y sábados de 7:00 AM a 12:00 del mediodía.
Envío de Pedidos. Carnes Lakota se compromete a realizar entregas exclusivamente dentro del territorio colombiano, en las zonas y lugares a los que tenga acceso de acuerdo con su red de entregas y por consiguiente podrá negarse a la aceptación de una oferta de compra cuando el domicilio registrado por el Usuario para realizar la entrega no se encuentre dentro de las zonas geográficas habilitadas por Carnes Lakota para tal efecto
Los pedidos que sean procesados por medio de nuestra Plataforma entre las 1:00a.m. y las 9:00a.m. se entregarán el mismo día. Los pedidos que sean procesados después de las 10:00 a.m. serán entregados al siguiente día, a excepción de los días sábados, ya que los domingos y festivos no se labora, estos pedidos serán entregados el día hábil siguiente. Cuando el pedido vaya a ser despachado se enviará un mensaje al teléfono móvil registrado dando aviso del valor final a cancelar, métodos de pago y hora aproximada del despacho, con el fin de que sea recibido por el Usuario o cualquier persona que se encuentre en el domicilio donde se debe realizar la entrega. En caso de que el Usuario no registre teléfono móvil no o no responda, el pedido será reagendado para entrega el siguiente día hábil. Los tiempos de entrega varían dependiendo de la ubicación geográfica del Usuario.
Fechas sin Operación. Carnes Lakota no realizará entregas los días jueves ni viernes santo ni el 25 de diciembre ni el 1 de enero. Las órdenes de pedido recibidas el jueves y viernes santo serán entregadas el día sábado de la semana en mención. Las órdenes de pedido recibidas el 25 de diciembre y el 1 de enero. serán entregadas al siguiente día hábil. Ordenes de pedidos ingresados los sábados, domingos o festivos, serán entregadas al siguiente día hábil.
- Pagos y Facturación
Carnes Lakota es consciente de que los productos que vende no pueden asegurar un peso exacto y no está de acuerdo con cobrar pesos aproximado, ya que no estaría cobrando el valor justo al usuario, y sabe que productos como el pollo no puede pesar lo mismo siempre, es por esto que, obrando de forma honesta y honrada, hace el cobro al usuario una vez su orden ha sido procesada y debidamente pesada para cobrar lo justo (ni más ni menos). El valor final es enviado vía WhatsApp para acordar el método de pago a elección del usuario.
Tarjetas Crédito y Débito. El Usuario se hace responsable por el correcto uso de las tarjetas débito y crédito que utilice para realizar pagos por datafono. Los sistemas utilizados para pagos son vigilados por la Superintendencia Financiera. Carnes Lakota no se hará responsable por el uso indebido de tarjetas de crédito o débito derivadas de hurto, falsificación o duplicidad de dichas tarjetas.
Pasarela de Pagos. Los pagos de los Productos a través de la pasarela de pagos que se encuentre establecida para el efecto, en Wompi para tarjetas débito y credibanco para tarjetas de crédito. El Usuario reconoce que dicha pasarela de pagos no se encuentra administrada por Carnes Lakota sino por el operador de pagos, motivo por el cual el Usuario se acoge a los Términos y Condiciones de la pasarela en mención.
El manejo de la información del Usuario por parte de Wompi o Credibanco es responsabilidad exclusiva de dicha entidad por lo cual Carnes Lakota no responderá por fraudes, suplantación de identidad, malos usos, pérdida de documentos, extravío o cualquier otro delito informático establecido en las leyes colombianas. Carnes Lakota nunca almacena información bancaria de los compradores, tales como números de tarjetas de crédito y/o números de cuentas bancarias, ya que esta información es enviada directamente a Wompi o credibanco.
Pagos a través de transferencia electrónica. Se reciben transferencias electrónicas únicamente cuando es de BANCOLOMBIA a BANCOLOMBIA o de BANCO DE BOGOTA A BANCO DE BOGOTA, en donde se pueda confirmar la transferencia inmediata y el recibo del dinero, de lo contario no se realiza despacho alguno, así se envíe el soporte de transferencia.
Pagos en efectivo. Se reciben pagos en efectivo contra entrega.
POR NINGUN MOTIVO SE ENTREGARÁ MERCANCIA SIN TENER LOS RESPECTIVOS PAGOS VERIFICADOS EN LOS DIFERENTES METODOS DE PAGO.
Reembolso de Dinero. Teniendo en cuenta, que todos los pedidos son pagados por el usuario previa confirmación, y que solo se despacha una vez el cliente ha confirmado el pago, se da por entendido que acepto el cobro y el envío. En caso de que por algún motivo sea necesaria la devolución de dinero, este se ahora por medio de transferencia electrónica a la cuenta enviada por el cliente y su tiempo de reembolso dependerá de las entidades bancarias.
Facturación. El Usuario reconoce que de conformidad con el Decreto 2242 de 2015 y el Decreto 358 de 2020, para los Productos ofrecidos en la Plataforma, Carnes Lakota expedirá tiquete de máquina registradora con sistema P.O.S el cual será entregado junto con el pedido correspondiente. Teniendo en cuanta la legislación por parte de la DIAN, toda factura que supere el valor mínimo establecido por la entidad, será generada por facturación electrónica.
El Usuario reconoce que por el sistema de validación previa de las facturas electrónicas es posible que la DIAN rechace las facturas al existir inconsistencia en los datos de facturación. En caso de que esto suceda, Carnes Lakota se comunicará con el Usuario para verificación de los datos suministrados por éste y poder emitir la factura electrónica solicitada.
3. Devoluciones.
Los productos perecederos que requieran refrigeración y/o congelación sólo se aceptarán devoluciones por calidad. Para estos casos Carnes Lakota verificará el estado del Producto y motivo de cambio, siempre y cuando se hayan cumplido las recomendaciones de refrigeración y/o congelación. Carnes Lakota contará con quince (15) días hábiles para analizar las devoluciones por calidad y dar una respuesta al Usuario.
Para solicitar la devolución de los Productos en los tiempos establecidos o por calidad de los Productos, el Usuario deberá enviar un correo electrónico a calidadlakota@gmail.com. Para todos los casos la factura de compra y/o documento equivalente debe ser presentada.
Derecho de Retracto. De conformidad con lo establecido en el Estatuto de Consumidor (Ley 1480 de 2011) en el caso de los Productos ofrecidos en le Plataforma una vez han salido de planta para ser entregados al usuario no procederá el Derecho de Retracto. Lo anterior en la medida en que se trata de bienes perecederos, así como aquellos que por su naturaleza pueden caducar con rapidez.